金鄉農商行金興(xing)支行︰服務不中斷 農商溫暖(nuan)永在線
2020-03-06 08:37:27 來源︰東方聖(sheng)城網(wang)

東方聖(sheng)城網(wang) 在疫情防控的特殊時期,金興(xing)支行對轄內商戶、存量存貸款(kuan)客戶開展線上(shang)“走訪”,提醒(xing)客戶疫情期間做好消毒防護,盡量少外出,外出戴口罩,勤通風、勤洗手等,同時積極及時了解客戶生產經營情況及金融需求(qiu),主動為客戶伸出援助(zhu)之手,與客戶共度時艱。

對于在疫情期間有信貸需求(qiu)的mu)突?  伎突 呱shang)申(shen)請信e貸產品,並(bing)詳細講(jiang)解操作流程,確(que)保客戶熟操作、會使用;對于近期貸款(kuan)到期的mu)突? 崆qian)篩選貸款(kuan)到期客戶清單(dan),電話通知客戶及時足額繳存,針(zhen)對還款(kuan)有困難(nan)的mu)突?  私餛qi)難(nan)處(chu)並(bing)妥善處(chu)理(li)。在了解到一位客戶貸款(kuan)結清後,經營生鮮配送的小超市有經營困難(nan),客戶經理(li)積極聯(lian)系客戶,並(bing)成功(gong)發放辦(ban)理(li)信e貸一筆,解決(jue)了客戶的燃眉(mei)之急。

在此期間,對于有辦(ban)理(li)存款(kuan)業務的mu)突?   緇啊? 攀shi)頻的方式(shi),指(zhi)導客戶使用手機銀行辦(ban)理(li)轉(zhuan)賬(zhang)、匯款(kuan)、定活(huo)轉(zhuan)存、周周利轉(zhuan)存等業務,電話回(hui)訪中了解到一位客戶,想(xiang)辦(ban)理(li)50萬元(yuan)的活(huo)期轉(zhuan)定期業務,通過微信視(shi)頻指(zhi)導後,客戶仍不會操作,無法(fa)成功(gong)辦(ban)理(li),員工在做好自身防護的同時,自己開車來到客戶所在小區,在小區門口教客戶如何操作辦(ban)理(li),順利通過手機銀行完成了一筆活(huo)期轉(zhuan)定期的業務。臨(lin)走時,還一直囑(zhu)咐客戶做好自身及家人的疫情防護,盡量少外出,如有其(qi)他(ta)金融業務,可隨時微信、電話聯(lian)系。

隔離病毒,不隔離服務,該行堅(jian)守崗位,履行職責,用每一通電話,傳遞著農商銀行的溫暖(nuan),用實際行動為抗疫做努力。(聶瑞(rui)英)

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