鄒城(cheng)農商(shang)銀行創新推(tui)出“不huan)姘ban)貸”服務,助力(li)解決疫情防控期間客戶融資難題
2020-03-06 08:33:31 來(lai)源︰

為切(qie)實(shi)做好對新型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎(yan)疫情防控處置工作,保障公眾安全,踐行社(she)會責任,鄒城(cheng)農商(shang)銀行創新推(tui)出“不huan)姘ban)貸”的應急信(xin)貸服務模式,為地方開通了疫情防控綠色通道,加大對疫情防控相關行業(ye)的企業(ye)和個人的信(xin)貸支(zhi)持力(li)度,采取線上(shang)申(shen)請、線上(shang)辦(ban)貸、線上(shang)放款等方式,保障疫情防控期間服務不打烊、效能不降低,滿足客戶信(xin)貸資金(jin)需求(qiu)的同(tong)時,最(zui)大程度降低交叉感染的風險。

“不huan)嬪shen)貸”,線上(shang)申(shen)請渠道多。為確保服務、抗疫兩不誤(wu),該行推(tui)出了線上(shang)多種申(shen)貸渠道,全程提供特色優質服務,保障信(xin)貸服務順暢。依托手機銀行自助申(shen)貸模式,實(shi)現秒批秒貸、零人工干預的辦(ban)貸效率;開通微信(xin)公眾號貸款受理渠道,發揮微信(xin)申(shen)貸功(gong)能,實(shi)時響應客戶7×24小時申(shen)貸需求(qiu);特設5559999貸款受理專線,客tou)至liu)在(zai)崗,及時接(jie)听(ting)申(shen)貸電話,確保熱線接(jie)听(ting)率和辦(ban)理效率sheng)/p>

“不huan)娑越jie)”,線上(shang)交流(liu)溝通快。為全力(li)協助穩定市場供應和產品價(jia)格,該行緊急制定了專項金(jin)融服務方案(an),梳理全轄(xia)醫藥類客戶清單(dan),通過電話、短信(xin)、微信(xin)等線上(shang)方式,主(zhu)動(dong)溝通對接(jie),了解客戶經營規劃和資金(jin)需求(qiu)狀(zhuang)況,進而保證醫藥類物(wu)品及時供應。對現階(jie)段wei)指瓷 蠐you)資金(jin)需求(qiu)的mu)突? 崆qian)預約合理確定辦(ban)貸方式和時間。

“不huan)嬖?shou)信(xin)”,線上(shang)服務效率高。對于符合授(shou)信(xin)條件的醫療器械、藥品、防護生產和銷售等涉(she)及疫情防控必須的相關企業(ye)和個人,通過電話、視頻、第(di)三方了解、互聯網公開信(xin)息查詢等方式了解相關情況後(hou),建立工作台賬,形(xing)成的《不huan)媸shou)信(xin)情況報告(gao)》,通過線上(shang)渠道報信(xin)貸管理部,並(bing)在(zai)客戶未提出書(shu)面申(shen)請情況下,主(zhu)動(dong)對接(jie)授(shou)信(xin)辦(ban)理事宜。

“不huan)嬪蟛檣笈保 拔拗交 卑ban)公時間省(sheng)。開闢(bi)快速辦(ban)貸“綠色通道”,利用信(xin)貸管理系統,全面實(shi)施“無紙化”線上(shang)辦(ban)貸,在(zai)滿足合規和tou)縵找 qiu)的前(qian)提下打破常規,完(wan)成“不huan)妗鄙蟛檣笈liu)程。

“不huan)媲┐└賢tong)”,電子合同(tong)家(jia)中簽。對小額信(xin)貸需求(qiu),通過“信(xin)e貸”、“信(xin)e快貸”等模式辦(ban)理,客戶線上(shang)自助簽訂電子合同(tong)。對確需簽訂紙質合同(tong)的,在(zai)簽合同(tong)前(qian)做好對相關人員的體溫檢測、查驗(yan)身份、提醒或提供相應防護設備,簡(jian)化信(xin)貸“雙錄”話術,縮短簽約ji)奔洹/p>

“不huan)娣糯保 災趴畈壞卻=jie)合實(shi)際(ji)情況,按照減(jian)少審批層級(ji)、手續從簡(jian)、投放從快的要求(qiu),實(shi)現手機銀行、短信(xin)通知、電子催收、自助放款功(gong)能。同(tong)時加大後(hou)台信(xin)息科技(ji)支(zhi)撐和保障,確保手機銀行、網上(shang)銀行等電子渠道的平(ping)穩運(yun)行,實(shi)現客戶足不出戶即可(ke)輕松自助放款。


責任編輯︰ 作者(zhe)︰孟令勇

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